Met effectieve social media interacties zult u in staat zijn om gericht met potentiële klanten te communiceren, om zo hun vertrouwen en loyaliteit te verkrijgen. Er is in deze tijd niets beter voor een klant om te zien dat een bedrijf zich met haar klanten verbindt op een leuke en sociale wijze. Dit soort positieve relaties met klanten geeft u een voorsprong op de concurrentie. Uiteindelijk komt het er op neer dat een bedrijf die zich op social media goed profileert het beste de mensen aan zich bindt.